Per valutare a pieno le distinzioni tra telefonia Voip e soluzioni non Voip, è essenziale esaminare le funzionalità chiave di ogni soluzione. In sintesi, il sistema non Voip si riferisce a linee telefoniche convenzionali, mentre la Voip sfrutta la rete di Internet per inviare le comunicazioni. Questa alternativa modifica sui costi, la performance